Memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir
Ürünlerimiz gıda maddesi niteliğinde olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünlerde standart iade hakkı geçerlidir. Hasarlı, eksik veya hatalı gönderimler için iade talebinizi 24 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir.
Hasarlı veya kırık ambalajla teslim edilen ürünler
Yanlış veya eksik gönderilen ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş veya bozuk ürünler
Sipariş ettiğinizden farklı ürün gönderilmesi
Gıda güvenliği nedeniyle açılmış ve kullanılmış ürünler
Son kullanma tarihi ve ambalajı sağlam olan ürünler
Sipariş edildikten 24 saatten sonra bildirilen sorunlar
Soğuk zincir dışında saklama kaynaklı bozulmalar
Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde 0541 260 41 00 numaralı hattımızı arayın veya iletisim sayfasından mesaj gönderin.
Hasarlı veya hatalı ürünün fotoğrafını çekerek bize iletişim kanallarından gönderin. Sipariş numaranızı hazır bulundurun.
Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenir, size dönüş yapılır. Onaylanan iadelerde kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
Onaylanan iade veya değişim işleminiz en geç 3 iş günü içinde tamamlanır. Ödeme iadelerinde banka işlem süresi 3-5 iş günüdür.